LA FRACTURE SOCIALE ET NUMERIQUE.

Depuis février 2009 les bibliothèques parisiennes sont équipées d’un nouvel outil informatique appelé «V-Smart».

Depuis sa récente installation, ce logiciel reste peu efficient pour toutes les opérations en direction du public (prêt, retour, renouvellement, réservation).

Ses défauts sont nombreux : lenteur, incapacité à reconnaître certaines cartes de lecteurs ou certains livres, déconnections répétitives, si ce ne sont, même, pannes généralisées!

A ces inconvénients qui pourraient faire regretter le précèdent logiciel, pourtant vieux de 20 ans, s’ajoutent des facteurs d’inégalité entre usagers.

Ce nouvel outil privilégie ceux qui ont un accès Internet et une adresse email. Les abonnés qui n’en possèdent pas, se trouvent, de fait, pénalisés.

        La fracture numérique rejoint la fracture sociale (voire générationnelle?).

Quelques exemples :

- Le renouvellement des documents :

Les uns peuvent le faire à distance tandis que les autres doivent se déplacer à la bibliothèque. Cela a des conséquences pour ceux qui n’ont pas la possibilité de rendre leurs documents à temps, car le délai précédent de tolérance des retards a été profondément réduit (une semaine au lieu de 3 semaines)

Cependant le paramétrage du nouveau système génère une absurdité qui touche tous les « emprunteurs ».

                   En temps, en heure, et à la minute !!

Un document ne pourra pas être renouvelé, si le dernier jour du prêt, l’usager a… une minute de retard ! Un emprunt effectué un samedi à 13h34 ne sera plus renouvelable trois semaines plus tard, comme c’était jusqu’à présent le cas, si l’emprunteur se présente à 13h35. Difficile à expliquer aux lecteurs !!!

Quand Paris rime avec Génie!!!

- Gestion des retards

Une alerte dès le premier jour de retard est envoyée par courriel à ceux qui possèdent un ordinateur, les autres recevront une lettre rédigée 5 jours plus tard (finalement entre leurs mains après plusieurs semaines).

Un oubli coûtera beaucoup plus cher si on ne possède pas d’adresse Internet. Les amendes seront plus facilement évitables pour les « heureux connectés » !

L’égalité de traitement est mise à mal !

La gestion actuelle des amendes soulève, d’ailleurs, d’autres problèmes :

Leur perception est illégale car les personnels, n’ayant pas le statut de régisseur de recette, n’ont aucune légitimité à les percevoir.

Elles ne bénéficient pas aux bibliothèques pour enrichir leurs collections car encaissées par le Trésor Public, elles sont reversées à la Ville qui les redistribue où bon lui semble selon son bon plaisir et selon ses priorités financières du moment

                   Dans ce cadre, la question de leur pertinence doit être posée.

Une AG intersyndicale (CGT, FO, UNSA, Supap-FSU) est programmée le mardi 17 mars à partir de 9 heures (salle Jean Jaurès) à la bourse du travail avec à l’ordre du jour le devenir de la bibliothèque Vaugirard, les budgets, V.Smart et le délabrement sans cesse aggravé de la DAC.

                            Des actions sont à prévoir !!!

 
 Venez très nombreux !!!