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MÉDIATHÈQUE MARGUERITE YOURCENAR

L’OUVERTURE DU DIMANCHE NE SE PASSE COMME CONVENU.

Les personnels ne font pas un dimanche sur cinq comme cela avait été prévu. Certains en font plus, d’autres, moins. De quelle façon ? Une sorte de bourse  du dimanche s’est constituée.

L’équilibre entre titulaires et étudiants n’est pas respecté non plus: 8 titulaires pour 8 étudiants. Les étudiants ne sont pas réellement formés au prêt ni au service public. Ils sont parfois appelés la veille pour le lendemain, personne, au Bureau des Bibliothèques, ne semblant suivre le planning et la gestion de ces personnels. Cette situation est une remise en cause flagrante de la délibération votée par le Conseil de Paris.

L’ensemble des personnels ne peut bénéficier du temps nécessaire aux pauses repas normalement prévues, vu le nombre d’agents présents.

Pendant la tranche horaire 12h-14heures, les deux étudiants sur place doivent se débrouiller et faire face, seuls, aux divers problèmes. Pas le temps non plus pour les personnels de prendre une courte pause pour se désaltérer car ils sont en service public toute la journée (soit six heures). De nombreuses activités ne fonctionnent pas ou fonctionnent mal (aucun médiateurs ni animateurs multimédias présents le dimanche).

Des agents titulaires confrontés à cette organisation du travail sont déjà partis!

D’autres suivront-ils? Est-ce l’amorce d’un mouvement général ?

De plus, en complète violation de la délibération votée au conseil de Paris (encore elle) qui prévoit l’ouverture le dimanche de septembre à juin, les responsables du bureau des bibliothèques ont esquissé le projet d’ouvrir le dimanche 6 juillet pour pallier la fermeture du dimanche 18 mai (fermeture exceptionnelle due à l’indisponibilité des serveurs informatiques de la DAC).

N’ayant pu convaincre l’équipe de Yourcenar d’ouvrir ce jour là avec un seul poste de prêt secouru pour la journée (???), ils ont imaginé cette solution rocambolesque. Au secours M. Van Den Borghe, ils sont devenus fous !!!

LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE  L’ACCUMULATION DES PROBLEMES.

Les problèmes technologiques et techniques sont très nombreux et la bibliothèque Yourcenar est livrée à elle-même. Pas de suivi par les services informatiques et le bureau des Bibliothèques (et du Multimédias ?), pas de chargé de mission informatique pour essuyer la tempête (ce serait pourtant son rôle d’assurer le bon fonctionnement du système après avoir travaillé à sa conception).

Le procédé RFID n’est pas fiable, complique les procédures, le retour et multiplie les erreurs. (Il y a des interférences de champs magnétiques entre les divers postes de prêt et de retour). Il arrive parfois que des livres rendus se retrouvent sur une carte de lecteur à son insu (Grâce aux petites pupuces !).

Au lieu d’alléger les manipulations faites par les personnels, comme on nous l’avait tant vanté, la RFID alourdit la charge de travail des collègues.

De plus, les documents présentant plusieurs supports, DVD, CD, brochures ne sont pas reconnus. La lecture des puces ne marche pas ou mal. Au moment de l’emprunt, il faut souvent recommencer et rechercher des documents rendus mais qui figurent toujours sur les cartes.

Là où le modernisme fait faillite, c’est qu' il n’a pas été confronté à la réalité. De fait, le public doit attendre souvent près d’une demie heure pour pouvoir emprunter les documents.

La signalétique est quasi absente. Ainsi, les romans sont au sous sol mais peu d’usagers le savent.

Quand à l’utilisation par les usagers du système« cyberpac» (l’ancien « OPAC ») ce n’est pas une sinécure. Les documents ont du mal à être localisé (voire à apparaître à l’écran)

D'UNE ORGANISATION DU TRAVAIL DEFAILLANTE VERS UNE BIBLIOTHÈQUE POUR MUTANT ?

- La banque de prêt, véritable erreur ergonomique, rend les conditions de travail pénibles et l’accueil du public plus difficile. La morphologie idéale, pour cette banque de prêt, est un grand torse, de longs bras et…de petites jambes. Des nouveaux mutants! Brillant n’est il pas?

- La salle de travail est noyée sous le bruit des tiroirs à DVD, conséquence du décloisonnement cher à nos concepteurs.

Il n’est donc pas rare dans ce contexte de déficience des services et de mauvaises conditions de travail de ressentir une grande tension entre les divers publics, entre usagers et personnels.

La volonté d’ouverture dominicale de la Ville de Paris ne s’est pas accompagnée des moyens nécessaires et a fait l’impasse sur une véritable réflexion.

La RFID a été mise en place sans être testée, sans être compatible avec le SIGB entraînant par la même un surcroît de travail pour tous et une inefficacité révélée. Surseoir dès maintenant à l’extension de ce système est une urgence avant l’ouverture d’autres établissements. Il faut arrêter les frais au plus vite! L’expérience du dimanche ne pourra pas non plus se faire dans ces conditions à la bibliothèque du cinéma - François Truffaut dont l’ouverture est prévue début 2009.

En conséquence, des mesures doivent être prises rapidement.

- Renforcement des effectifs de personnels titulaires et formés.

- Mise en place d’un planning permettant aux étudiants de connaître à l’avance leurs jours de travail.

- Pauses pour les personnels, en service public le dimanche, intégrées au temps de travail.

- Arrêt immédiat de la mise en place en place du système RFID dans le réseau des bibliothèques.